実際のBtoB(法人向け)導入支援を想定|CareConnect

CareConnect(ケアコネクト)

※本ページは、専門領域(障がい者雇用・メンタルヘルス)における「情報の平易化・構成設計」のスキルを示すためのコンセプトサンプルです。

※実在のサービスではありませんが、実際のBtoB(法人向け)導入支援を想定し、ターゲット選定から課題解決の導線設計まで実務レベルで構築しています。

1. コンセプト:障がい者雇用を「やさしい情報」でつなぐ

障がいに関わる制度や配慮事項は専門性が高く、個々の特性によって必要な情報が大きく異なります。そのため、正しい情報が十分に伝わらず、現場で誤解や不安が生まれやすい領域でもあります。

CareConnectは、専門知識を「障がいに関わる経験がない人でも直感的に理解できる形」に再構成し、心理的負担の少ない文章として提供するコンテンツ制作サービスです。


2. 課題の提示:なぜ「情報の平易化」が必要なのか

障がい者雇用において、現場の担当者や社員は以下のような“目に見えない不安”を抱えています。

  • 具体的な「合理的配慮」のイメージが湧かない
  • 特性に合わせた業務の切り出し方がわからない
  • 「接し方」の正解が見えず、現場が疲弊してしまう

これらは多くの企業が直面する“共通の壁”です。CareConnectは、この壁を専門知識の「咀嚼(そしゃく)」によって取り除きます。


3. サービスの特徴

① 専門用語を排した「段階的理解」の設計

制度や特性を、読者の理解プロセスに合わせて整理。情報の難しさによる離脱を防ぎ、一段ずつ納得しながら読み進められる構成を構築します。

② 属性(立場)別のトーン&マナー最適化

経営層・現場社員・当事者・家族。それぞれの立場が求める情報と心理状態に合わせ、表現のトーンを最適化します。

③ 心理的安全性に配慮した文章設計

誤解や偏見に繋がりやすいテーマにおいて、否定的な表現を避け、当事者の尊厳と現場の安心感を両立させる表現を追求します。


4. 執筆の裏側:構成のポイント

本サンプル制作にあたり、以下の「文章設計スキル」を投入しています。

  • 共感からの導入: 読者の戸惑いを先に言語化し、「不安は自然なもの」と受容することで心理的障壁を下げる。
  • 優先順位の整理: 「まず知るべきこと」と「詳細な制度」を切り分け、情報の渋滞を起こさない段落構成。
  • 専門資格の活用: メンタルヘルス・マネジメント検定等の知見に基づき、法的な正しさと現場での使いやすさを両立。